HOW TO

PuChu!からのお願い

【完全WEB予約制】

  • オープン後しばらくは大変な混雑が予想されるため、「完全WEB予約制」とさせていただいております。
  • 事前にWEBでオンラインチケットをご購入いただいた方のみご入場いただけます。
  • 現地ではPuChu!のチケット販売を行っておりません。予約せずにお越しいただくとご入場いただけません。あらかじめご了承ください。
  • オンラインチケットのご購入には、WEB会員登録が必須となっております。
  • チケットのご予約・ご購入はインターネットからのみ受付けております。パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。
  • 電話・メールでのご予約・ご購入は受け付けておりません。
  • <免責事項>
    1. (1)お子様および保護者の方の怪我・事故
    2. (2)お客様のお荷物の盗難・紛失
    3. (3)お客様同士のトラブル

注意事項

<施設利用にあたって>

一般

  • ■ 当施設は0~12歳のお子さまを対象とした施設です。対象年齢を超えたお子さまはご入場いただけません。
  • ■ 小学生以下のお子さまだけでのご入場はできません。必ず保護者の方(扶養者、または20才以上のそれに準ずる方)と一緒にご入場ください。
  • ■ 安全管理上、大人1名様につき、お子さま3名様までとさせていただきます。
  • ■ 大人の方のみのご入場はご遠慮いただいております。
  • ■ 当施設のご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして、当施設では一切責任を負いません。
  • ■ 下記のものは持ち込みを禁止しております。
     ・ ベビーカー :荷物置場をご利用ください
     ・ ペットボトル、水筒以外の蓋が無いドリンク類
     ・ アメやガムを含む食べ物
     ・ 危険物、臭気物、生花など
     ・ その他、スタッフが危険であると判断した物品
  • ■ 動物(補助犬含む)を連れてのご入場はお断りしております。
  • ■ 身長、年齢などの制限がある遊具がございます。
  • ■ 体調不良・泥酔状態でのご入場はお断りしております。
  • ■ お写真・動画の撮影は可能ですが、他のお客様へご迷惑をおかけすることのないようにお気をつけください。
  • ■ 各種メディアの取材・撮影が行われる場合がございます。写り込みに同意をいただけない場合は、お近くのスタッフにお声がけください。
  • ■ 事前承諾のない商業目的の撮影や取材はお断りしております。
  • ■ 入場時に身分証のご提示をお願いする場合がございます。(身分証:免許証、各種保健証、学生証、パスポート、マイナンバーカード等、氏名/年齢が確認できるもの)
  • ■ 当施設スタッフの指示を守りお過ごしください。お守り頂けない場合は退場いただく場合がございます。

混雑時

  • ■ 混雑やメンテナンスの関係で、一部のエリアをご体験いただけない場合がございます。
  • ■ 混雑時はご入場までお待ちいただく場合もございます。
  • ■ 混雑時は利用制限を行う場合があります。

飲食

  • ■ 場内は基本、飲食禁止です。パーク入場後の飲食は「MAMA TERRACE」のみでお願いします。
  • ■ 場内への飲食のお持ち込みもご遠慮いただいておりますが、ふた付き容器(ペットボトル等)のみお持ち込みできます。
  • ■ ゴミはお持ち帰りいただくか所定のゴミ箱をご利用ください。

お手荷物の管理

  • ■ 荷物はロッカーに収納されるか各自で管理ください。
  • ■ 貴重品の管理は各自でお願いします。紛失・盗難の責任は一切負いかねます。
  • ■ 施設内でお客様ご自身の身の回りの品(衣類、靴、眼鏡、貴金属類)や手荷物(カメラ、ビデオカメラ、携帯電話、スマートフォン等)が、故障、破損などした場合も施設側は一切責任を負いません。

禁止行為

  • ■ 他の参加者に迷惑をかける一切の行為
  • ■ 施設運営の妨げになる一切の行為
  • ■ パーク内の指定場所以外での飲食
  • ■ パーク内での飲酒・喫煙
  • ■ 保護者の方(※扶養者、または20歳以上のそれに準ずる方)の同伴なしに、小学生以下のお子様のみでご入場・ご退場すること
  • ■ 対象年齢の範囲ではない、中学生以上のお客様のみでのご入場
  • ■ 小学生以下のお子様を当パークに残し、保護者の方だけご退場すること
  • ■ おとな1人につき、こども4名以上でのご入場
  • ■ 当社の許可なく、営利目的その他私的利用の範囲外の目的で使用すること
  • ■ その他当社が不適切と判断する行為

<チケット購入にあたって>

  • ■ チケットのご予約・ご購入はインターネットからのみ受付けております。
  • ■ パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。
  • ■ ご予約・ご購入には会員登録が必要になります。
  • ■ オンラインチケットのご購入にはクレジットカードが必要です。
  • ■ 電話やメールでのご予約・ご購入は受け付けておりません。
  • ■ チケットは完売する場合がございます。
  • ■ 店頭での当日券の販売は行いません(オンラインチケットの購入は当日でも可能です)
  • ■ オンラインチケットのキャンセル期限は、ご来場予定日当日の朝7時までです。
  • ■ キャンセル可能期限経過後は、いかなる場合もチケットの払い戻しは行っておりません。
  • ■ お客様のご都合で利用を途中で中止された場合も利用料金の返金はいたしません。
  • ■ その他スタッフの指示に従わない、またはルール違反が認められた場合、施設利用を中止させていただく事があります。その場合でも、利用料金、登録料等の返金はいたしませんのでご了承ください。
  • ■ チケットの転売は禁止しております。転売にて購入いただいたチケットではご入場頂けず、その場合も当施設は一切の責任を負いません。
  • ■ 身長、年齢などの制限がある作品がございます。
  • ■ 展示スペースでの喫煙、飲食はお断りしております。お飲物のみ各階休憩室にてお召し上がりいただけます。

<キッズパークにご入場される保護者の皆さまへ>

  • 当施設ご利用にあたり、下記の免責項目をご確認・ご同意の上、ご入場をお願いいたします。
  • 弊社では以下の項目について責任を負い兼ねますので、予めご了承ください。
  • 1 お子様および保護者の方の怪我・事故
  • 2 お客様のお荷物の盗難・紛失
  • 3 お客様同士のトラブル

よくある質問

施設について

PuChu!とは何ですか?
0歳から12歳までのお子さまを中心としたキッズ施設です。(推奨年齢は0歳から8歳)
屋内施設なので天候に関わらず遊ぶことができ、事前にインターネットでチケットを予約・購入すれば、指定した時間帯に並ぶことなく入場でき、ゆとりを持って楽しんでいただけます。
どんな遊びができますか?
「PuChu!」は、宇宙をイメージしたキッズテーマパークです。コンセプトの異なる7つの星と4つのエリアの計11個のプレイエリアで構成されています。体を思い切り動かして遊べるエリア、おもちゃを使って遊べるエリアのほか、虹色のボールプールや、トランポリン、迷路、絵本のエリアなど、子どもたちが好奇心の赴くままに自由に遊んでいただけます。
詳しくは以下のページをご覧ください。
>STARS
赤ちゃんも遊べますか?
パーク内のすべてのプレイエリアで遊ぶことができますが、0~18か月の小さいお子様専用のプレイエリア「BABY PARK」もございます。 また、パーク内には、おむつ替えや授乳のための「BABY ROOM」や、離乳食・おむつの自動販売機なども完備しているので、赤ちゃん連れのパパママも安心です。
年齢制限はありますか?
お子さまの対象年齢は0〜12歳です。(推奨年齢は0歳から8歳)
対象年齢内のお子さまはパーク内のすべてのプレイエリアで遊ぶことができますが、一部の遊具で利用制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
営業時間は何時ですか?
営業時間は10:00-19:30、最終受付18:00です。
駐車場/駐輪場はありますか?
駐車場/駐輪場はございません。 公共交通機関でのご来場をお勧めいたします。
Wi-Fiはありますか?
ゲスト用Wi-Fiはございません。
領収書はもらえますか?
PuChu!受付カウンターにてオンラインチケットをご提示いただければ、領収書の発行が可能です。
授乳室はありますか?
PuChu!にご入場されたお客様のみご利用いただける専用の「BABY ROOM」がございます。 BABY ROOM内には、授乳室のほか、おむつ替え台・調乳カウンター・離乳食スペース・自動販売機などをご用意しております。
子ども用のトイレはありますか?
PuChu!にご入場されたお客様のみご利用いただける、専用のトイレエリアに、子ども用トイレも複数箇所ご用意しております。
離乳食は販売していますか?
PuChu!内の「MAMA STAND」にて、離乳食や子ども用おやつを販売しております。
離乳食を温めることはできますか?
PuChu!ご利用者専用エリア「BABY ROOM」内に、離乳食温め用の電子レンジをご用意しております。
ベビーカーで入れますか?
キッズパーク内ではベビーカーはご利用いただけません。 ベビーカーを専用スペースに置いていただいてから、受付・ご入場となります。
車いすで入れますか?
キッズパーク内は、車いすでご入場いただけます。 ビル内はスロープやエレベーターで移動できるようになっているので、近くにいるスタッフに声をかけてください。多目的トイレのご用意もあります。
ベビーカーや車いすのレンタルはありますか?
ベビーカーや車いすのレンタルは行っておりません。
荷物は預けられますか?
パーク内に有料コインロッカーを設けてあります。数に限りがありますので、ご注意ください。
※受付では、荷物のお預かりはしておりません。
コインロッカーのサイズと数は?
大400円 横34.2cm×縦85.6cm×奥行66.3cm 7個
中300円 横34.2cm×縦50.2cm×奥行66.3cm 7個
小200円 横34.2cm×縦32.5cm×奥行66.3cm 32個
飲食物の持ち込みはできますか?
蓋付きの飲料(ペットボトル等)は持ち込み可能です。 食べ物は、アメやガムを含めてご遠慮いただいております。
飲食可能エリアはどこですか?
キッズパーク内では限られたエリアでのみ、飲食可能です。 「MAMA TERRACE」、「トイレ前の休憩スペース」内でのみお願いいたします。それ以外のエリアでの飲食は禁止させていただいております。
ペットを連れて入場できますか?
ペットを連れてのご入場はご遠慮ください。キャリーバッグ等に入れてのご同伴もご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。ただし、補助犬(介助犬、盲導犬、聴導犬)は入場できます。
タバコを吸う場所はありますか?
ビル内は基本的に全面禁煙です。
迷子になった場合は?
近くのスタッフにお声がけいただくか、受付カウンターまでお越しください。 保護者の方は、お子様から目を離さないようにお願いいたします。
落し物をした時は?
受付カウンターまたは、公式HPのお問い合わせフォームよりご照会ください。

入場・再入場について

予約しないと入場できないのですか?
アソビルへは、どなたでも自由に無料でご入場いただけますが、 4階のキッズパークPuChu!へのご入場には、事前に公式HPよりオンラインチケットの購入が必要になります。
子どもだけで入場できますか?
お子様だけでのご入場はできません。 PuChu!では、お子様の安全管理は保護者の方にお願いしております。必ず、お子様(小学生以下)には保護者(扶養者、または20才以上のそれに準ずる方)の付き添いが必要です。
大人だけで入場できますか?
大人(中学生以上)の方だけでのご入場はお断りしております。
大人1名で入場できる子どもは何名ですか?
安全管理上、大人1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。
大人の交代はできますか?
交代はできません。 入退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動をして頂くようにお願い致します。
途中退場できますか?
途中退場・再入場はできません。

会員登録について

会員登録は無料ですか?
登録は無料です。年会費などは一切かかりません。 チケットの予約・購入には別途利用料がかかります。
予約・購入確認メールやパスワード設定のメールが届かないのですが?
以下をご確認ください。
• 登録したメールアドレスに間違いがないか。
• ドメイン指定受信機能をご利用の方は「@pu-chu.com」のご登録をお願いします。なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWebサイト等でご確認ください。
• 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、PuChuからのメールを受信できるよう設定してください。
• 一部の無料メールサービス(hotmail等)や、キャリアメール(docomo,softbank,au)をご利用の場合は、メールサービス毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。

登録内容について

パスワードを忘れました
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードを再発行してください。
メールアドレスを変更したい
ログイン後、マイページ内より変更を行ってください。
退会したい
退会されるお客様は下記、注意事項をご確認ください。
• ご利用前の予約・購入をされているお客様は退会する事ができません。(ご予約・ご購入のキャンセル手続きお願いします)
• 退会後はすぐに再登録する事は可能ですが登録情報の引継ぎはできません。
• 退会時には個人情報&クレジット情報は削除されます。
退会後、再登録はできますか?
退会後の再登録はいつでもおこなえます。ただし、退会前の予約・購入情報等の登録情報は残っておりませんのでご注意ください。

チケット購入について

チケットの予約・購入はどこでできますか?
PuChu!は【完全WEB予約制】です。
チケットの予約・購入には何が必要ですか?
ご予約・ご購入には会員登録が必要になります。 会員登録時はお名前とメールアドレス、ご購入時にはクレジットカード情報のご登録をお願いしております。
当日券の販売は行っていますか?
店頭での当日券販売は行っておりません。 当サイトの予約カレンダーに空き枠があれば、オンラインチケットは当日でもご購入いただけます。 オープン後しばらくは大変な混雑が予想されるため、【完全WEB予約制】とさせていただき、事前にインターネットでオンラインチケットをご購入されたお客様のみご入場いただけます。
店頭でのチケット予約・販売は行っていますか?
店頭でのチケット予約・販売は行っておりません。
電話やメールでのチケット予約・購入はできますか?
電話やメールでの予約・購入はできません。 スマートフォン、パソコン等を利用し当サイトよりご予約ください。
支払いにはなにが使えますか?
各種クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/Discover)がご利用いただけます。
現金で購入することはできますか?
現金でのご購入はできません。
予約・購入できる人数に制限はありますか?
1回の予約につき、大人・子どもあわせて最大10名様までとさせていただいております。
予約・購入をキャンセルできますか?
ご来場予定日の【当日 朝7時まで】キャンセルが可能です。 キャンセル期限以降はいかなる理由であっても返金はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
キャンセルするとキャンセル料は発生しますか?
キャンセル可能期限内であれば、キャンセル料は発生いたしません。
スマホを持っていないのですが、オンラインチケットを利用できますか?
パソコンからプリンター等を使ってチケットをプリントアウトできれば、スマートフォンがなくてもオンラインチケットをご利用いただくことができます。印刷したものを受付にご提示ください。
当日利用しない場合またはできなくなった場合、家族や友人が利用してもよいのでしょうか?
チケットの譲渡は禁止です。お申し込みされたご本人様のみご利用いただけます。

料金について

オンラインチケットの料金はいくらですか?
オンラインチケットは「90分パス」のみの販売となります。 平日は、こども:2000円(税込 2160円)・おとな1000円(税込 1080円)。 土日祝日は、こども:2500円(税込 2700円)・おとな1500円(税込 1620円)です。
延長料金はどこで支払うのですか?
パークからご退場される際、ご精算をさせていただきます。 90分以上ご滞在いただいた場合、30分ごとに1名あたり500円(税込 540円)ずつ頂戴しております。
子ども料金の対象年齢は何歳ですか?
子ども料金は、0歳6か月から12歳までのお子様を対象とさせていただきます。 5か月以下のお子様は無料です。 中学生以上の方は大人料金となります。
障がい者割引はありますか?
ございません。
団体割引はありますか?
ございません。
年間パスポートはありますか?
ございません。